-
Tickmill问题反馈模板
亲爱的客户，
作为全球监管的知名交易商之一，Tickmill十分注重客户的体验。我们拥有专业知识和丰富经验的客服团队竭诚为您服务，如果您有任何问题请可以通过以下方式与我们联系：
官方在线客服：https://www.tickmill.net/cn/（周一-周五09:00-22:00）
客服邮箱：cn@tickmill.com（周一-周五09:00-22:00）
代理咨询邮箱：ibchina@tickmill.com（周一-周五09:00-18:00）
相关问题的反馈模板如下
交易方面的问题反馈，请提供以下信息：
1.您的MT4交易账号：
2.涉及问题的订单号：
3.订单截图：
4.日志文件（如果需要）
5.问题详细描述：
6.您期望的解决方案
存款没到账的问题反馈，请提供以下信息：
1.MT4帐号：
2.入金金额（人民币）：
3.转账时间：
4.入金编号：（在Tickmill客户专区->支付历史页面查询）
5. 转账截图，需要包含付款人名字和银行账号，收款人名字和银行账号，转账时间。
取款没到账的问题反馈，请提供以下信息：
1.MT4帐号：
2.取款金额（美元）：
3.取款时间：
4.取款编号：（在Tickmill客户专区->支付历史页面查询）
其他方面的问题反馈，请提供以下信息：
1.MT4帐号：
2.订单号（如果需要）：
3.相关截图（如果需要）：
4.问题详细描述：
*此反馈模板仅属于Tickmill
-
Tickmill账户注册流程
要在Tickmill进行交易，您首先需要注册Tickmill客户专区账户。具体流程如下：
1.访问客户专区
访问以下链接注册客户专区账户：https://secure.tickmill.net/users/register?lang=8
2.填写注册信息注册信息（1/2）
填写注册信息（1/2），然后点击下一步。
3.填写注册信息注册信息（2/2）
填写注册信息（2/2），然后点击下一步。
4.点击邮箱内的激活链接
上面的步骤完成后，我们会向您的邮箱发送激活链接，请在24小时内激活。如果您没有在收件箱中收到邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。
点击邮箱收到的激活链接，激活账户。
5.客户专区注册完成
点击激活连接后，您的邮箱会收到一封邮件，里面包含您的客户专区ID，以及如何认证的提示。
6.登录客户专区
您需要使用此用户ID（或邮箱）和您在注册时设置的密码登录客户专区。客户专区登录地址为：
https://secure.tickmill.net/users/login?lang=8
7.上传文件认证账户
客户专区注册完毕，您需要在客户专区上传文件认证您的账户，关于账户认证流程，请查看下面的链接：
https://brokers.fx110.com/broker/faq/1493/1
-
Tickmill账户认证流程
注册Tickmill客户专区后，您需要上传身份证明和地址证明文件认证您的账户，账户认证后才可以创建MT4交易账户，入金并开始交易。请按下列步骤完成账户认证：
1.登录客户专区
https://secure.tickmill.net/users/login
登录名=客户专区ID或邮箱，密码=注册客户专区时设置的密码。
2.进入文件管理页面
在导航栏下方右上角点击“您的名字>文件管理”。你会看要求上传文件的页面。
3.认证文件要求
身份证明：
1）身份证正反面；或
2）护照
*过期时间在3个月以上，文件要求彩色、清晰，完整。支持的文件格式有PNG,JPEG,JPG和PDF。
地址证明：
1）水电费账单；
2）纸质信用卡账单；
3）驾驶执照；
4）户口本首页+本人页；
5）或任何其他能证明您的住址的官方文件；
*地址证明文件的签发日期要求不超过180天。文件要求彩色、清晰，完整。支持的文件格式有PNG,JPEG,JPG和PDF。
4.上传文件
上传要求的文件。
5.认证完毕
文件通过认证后，您会收到邮件通知您的账户已经完成认证。您可以在客户专区创建交易账户，入金并开始交易。
-
Ticimill创建MT4交易账户
请按下列步骤创建MT4交易账户：
1）登录客户专区：https://secure.tickmill.net/users/login
2）点击“交易账户->创建交易账户”按钮。
5）选择“IB”，“账户类型”，“杠杆”，“账户货币”，等参数；
6）点击“创建”按钮。
7）新的MT4交易账户信息会发到你的邮箱里。
注！IB选项可以选择“无IB，现有IB，或新IB”。如果选择“新IB”，其他选项将变为灰色，填写IB号码后系统会自动检测IB号码是否有效，如果有效，其他选项才会变为可选。
-
Tickmill修改或重置密码
请按照下列方法修改或重置Tickmill账户的相关密码：
修改客户专区密码
要修改客户专区密码，请登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login然后点击客户专区顶部你的名字，在弹出菜单选择“修改密码”。
注意！密码至少8位，必须同时包含大小写和数字。
重置客户专区密码
如果忘记了客户专区密码，您可以在客户专区登录页面https://secure.tickmill.net/users/login 点击“忘记密码”的链接，然后输入你的邮箱，系统会发送一个重置密码的链接到你的邮箱，点击链接重新设置客户专区密码。
修改MT4交易密码
修改MT4交易密码，请登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login点击账号旁边的“设置”，然后点击“修改MT4交易密码”。密码至少8位，必须同时包含大小写和数字。不能和投资人密码一样。
注意！出于安全考虑，MT4密码不能在MT4客户端上修改，必须在客户专区更改。
重置MT4交易密码
重置MT4密码，请登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login点击交易账号旁边的“设置”，然后点击重置MT4交易密码”。系统会自动发一个新的密码到你的邮箱。
修改MT4投资人密码
修改MT4投资人密码，请登录客户专区https://secure.tickmill.sc/users/login点击交易账号旁边的“设置”，然后点击“修改投资人密码”。输入当前的交易密码（注意不是投资人密码），填写新的投资人密码，然后提交修改。密码至少8位，必须同时包含大小写和数字。
-
Tickmill如何修改杠杆
要修改杠杆，请登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login点击交易账号右侧的“设置”，然后点击“修改杠杆”。选择新杠杆，点击“修改杠杆”按钮。
-
Tickmill如何内部转账
要在交易账户之间内部转账，请登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login点击交易账户旁边的“转账”按钮。选择接受转账的账户，填写转账金额，点击”提交“。转账是立刻到账的。
只能在相同账户货币的交易账户之间转账，如果要在不同账户货币的交易账户之间转账，请发邮件到cn@tickmill.com申请，财务部门将人工为您处理。
注意：如果你的交易账户参加了返利活动，不能接受内部转账。
-
Tickmill如何存款
请按下列步骤完成入金：
1.登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login
2.点击交易账号旁边的存款按钮。
3.选择存款方式，比如中国银联。
4.填写存款金额，勾选协议。点击提交按钮。
5.到达支付网关，按照页面上的提示完成付款。
6.到账时间取决于具体的存款方式。中国银联存款通常会在几分钟内到账。您可以在“支付历史”也查看存取款款记录和状态。
7.如果入金没有及时到账，请联系我们的客户支持。
-
Tickmill如何取款
请按下列步骤完成取款：
1.登录客户专区https://secure.tickmill.net/users/login
2.点击交易账号旁边的“取款”按钮。
3.选择取款方式，比如中国银联。
4.填写取款金额和银行信息。
5.注意检查你的中文名字是否正确，如果不正确或中文名字为空，请联系我们的客户支持。
6.勾选同意协议，点击取款按钮。
7.取款会在24小时内处理，处理后大约1-2工作日到账。财务部门工作时间14:00-22:00（北京时间）。
8.您可以在“支付历史”页面查看存取款款记录和状态。
如果您的取款没有在规定的时间内到账，请通过以下方式联系我们的客户服务。作为全球监管的知名交易商之一，Tickmill十分注重客户的体验。我们拥有专业知识和丰富经验的客服团队竭诚为您服务。
官方在线客服：https://www.tickmill.net/cn/（周一-周五09:00-22:00）
客服邮箱：cn@tickmill.com（周一-周五09:00-22:00）
代理咨询邮箱：ibchina@tickmill.com（周一-周五09:00-18:00）
-
Tickmill如何登录MT4账户？
请按下列步骤登录MT4：
1）下载并安装MT4客户端：https://www.tickmill.net/cn/trading-platforms/mt4
2）安装后运行MT4，打开菜单“文件->登录到交易账户”
3）输入帐号，密码，选择服务器。
4）点击登录。
服务器名称和服务器地址是在你创建MT4账户后发送到你的邮箱里的，如果你不知道你的账号是哪个服务器的，可以联系我们的客户支持为您查询。
如果在服务器列表里没有你的账户的服务器，或你使用其他公司的MT4登录Tickmill的账号，可以使用以下方法：
1）在服务器栏直接输入服务器地址，例如live05.mt4tickmill.com
2）通过“文件-->开新模拟账户”，输入服务器名称，例如Tickmill-Live05扫描到服务器。然后再从服务器列表选择该服务器登录。
MT4手机版如何登录
首先，安装手机端APP：
https://www.tickmill.net/cn/trading-platforms/mt4
然后，请按下列步骤登录手机端：
1）点击APP左上角
2）点击管理账户
3）点击“+”图标
4）点击“登录一个已有账户”
5）在“寻找交易商”的搜索框内输入tickmill，会列出tickmill的服务器。
6）点击要登录的账户的服务器，输入MT4账号和密码，点击登录按钮。
*服务器名称和服务器地址是在你创建MT4账户后发送到你的邮箱里的，如果你不知道你的账号是哪个服务器的，可以联系我们的客户支持为您查询。
