FP Markets提供24小时中文客户服务。如遇问题您可以第一时间联系您的专属客服，或咨询官网在线客户，或发送邮件致客服邮箱：service@fpmarkets.com.cn。

在MT4平台上，将Magin翻译成预付款。一般我们称为"保证金”。
保证金是指您为了开设仓位而必须预付在账户中的一笔款项。FP Markets提供高达500倍的保证金杠杆。
所需保证金是以基础货币为单位进行计算然后按现汇价格换算成美元来计算。如果您的可用保证金（预付款）低于您开仓时所需要的保证金，您将不能开仓。
可用保证金是用来衡量可以开设多少新仓位所需的保证金。

保证金是用由以下公式计算得出：

所需保证金 = (现在市场报价 x 交易数量) / 账户杠杆

举例如下：
如果您希望在EUR/USD的现价（1.35645）基础上开仓一个数量为1手（100000基础单位）的订单，账户杠杆是400倍，则您的所需保证金计算公式如下：
(1.35645 x 100000) / 400 = $339.11

在这个例子中，下一个1手的订单所需保证金为339.11美金，所以您的账户内可用保证金至少有339.11美金，才可以开设仓位成功。
如果是USD/JPY 等USD作为基础货币的货币对，则所需保证金则直接为：交易数量/杠杆。

滑点是金融市场的一个固有部分。无论您是买卖股票，期货，商品或外汇您都将遇到滑点。当您要求做一个市价订单的时候，您的订单将会传输到真正的金融市场上。而当输入订单时，可能当时市场价格已经发生变化，所以当您的订单成交时可能已经是一个新的价格。当市场发生剧烈波动时，滑点可能会增大。所以当你在正常的市场条件之外交易的时候(比如非农数据公布），尤其要注意这一点。

在市场急剧波动时，一旦触及到止损价格，系统可能会以一个市场价格而不是你设定的止损价格成交。因此我们不保证在特殊行情下将你的订单按照你设定的止损价格成交。

FP Markets的MT4 服务器设置在纽约Equinix NY4；并在香港设置了中转服务器。

国际汇款业务手续费： 20-50美金（中间行收取）请注意：中间行费用为中间行直接收取，且不同国家不同银行各有不同。因此在客户专区中并无此注释，敬请理解。

银联取款免手续费，会有汇率损失。FP Markets作为ECN交易商，不是客户的交易对手，其性质决定了无法完全承担客户的出入金手续费，所以会在汇率差上调整一部分费用。敬请理解。

如果需要取款，只需登录客户专区填写取款申请表即可完成取款。登录进去之后，选择"取款“选项，并选择取款方式，然后输入自己的银行账号信息，平台收到通知后会在一个工作日内受理完毕。注意，首次出金需填写首次出金申请表，具体可在客户专区自行下载或与工作人员索要。

FP Markets的保证金追缴水平为预付款（保证金）比例到达100%时平台内的最大亏损订单出现颜色提醒，但不会强制平仓。当预付款比例降低到50%以下时，系统便会开始强制平仓，平仓顺序是从亏损最大的订单到亏损最小的订单开始逐个平仓。注意：不是同一时间全部平仓所有仓位，而是逐个平仓。当平掉一个最大的亏损仓位时，预付款比例高于50%，系统不会再继续平仓，而是等待预付款比例再次到达50%以下时，才开始平掉下一个亏损最大的订单。
保证金强平公式如下：

预付款比例水平=净值 / 已用预付款 x 100%

= 预付款水平 % 

样例

一个净值10000美金的账户中，持有1标准手USD/JPY, 杠杆100倍，其保证金计算如下：

= 10,000 / 1,000（已用保证金） x 100%

= 1000% （保证金水平）

如果这个行情与您的持仓相反导致您的净值跌到5000美元。

= 5,000 / 1,000 x 100%

= 500% （保证金水平）

当行情继续运行，导致您的净值跌到499美金时，您的账户将会被强制平仓。因为此时你的保证金水平为49.9%，低于规定的50%。

= 499 / 1,000 x 100%

= 49.9% （保证金水平）

银联入金30分钟内到帐，电汇入金大概2~4天到帐（具体根据银行间操作流程）。

FP Markets 支持如下方式汇款：

Bank / Wire Transfer （银行电汇）

ina Union Pay  （银联入金）

Neteller

Poli

Skrill / Moneybookers

Webmoney

Bpay

Broker to broker transfer

我们的入金页面有详细的入金介绍。

我们支持客户剥头皮交易和对冲。 我们的点差和交易条件非常适合全球的的日内交易者及剥头皮交易者。