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Swissquote/

信用档案

监管机构处罚信息

暂无数据

投诉及曝光

维权类型: 其他

投诉1

瑞讯银行在开户页面的国籍栏将港澳台地区单独列出

维权内容

比如：瑞讯平台将台湾，香港，澳门单独列为国家，与平台联系后，无任何有效回复，并且不做任何修改。

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/exposure/3786

维权类型: 止盈止损滑点问题

投诉2

Swissquote服务器最后平仓价格和实际行情价格不符

维权内容

在交易过程中，单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致，订单按照更不利于投资者的价格执行，出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的，滑点是交易者的常见烦恼，也是广大平台商备受争议的环节。

比如：投资者做欧美多单，服务器15:06:34的开仓价格1.16043，0.5手，平仓时间15:14:01，当时显示浮动盈利50美元左右，平仓后，真实成交价格却变成1.16025，亏损9美元。平台造成投资者直接损失60美元左右。

处理结果

平台商对投资者给予回复

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/31388 https://weiquan.fx110.com/complaints/28879 https://weiquan.fx110.com/complaints/32229 https://weiquan.fx110.com/complaints/32110 https://weiquan.fx110.com/complaints/32139 https://weiquan.fx110.com/complaints/32042

维权类型: 服务问题

投诉3

瑞讯银行香港办事处董事张先生及其团队的失职

维权内容

为了更好的与客户进行沟通，平台商大多会设立客服或相关人员处理客户咨询或相关问题，沟通的方式包括邮件、qq等工具。但有时候在沟通的过程中，交涉的态度或处理的结果可能不太令人满意。

比如：投资者当时向瑞讯工作人员询问“现在是否可以通过信用卡进行充值入金”？他们员工非常肯定的回答是“可以”，并且回答我跟中国银联的入账速度一样快。结果最终导致投资者资金延迟到账，引发账户爆仓。

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/31035

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