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监管机构处罚信息

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投诉及曝光

维权类型: 挪扣资金问题

投诉1

ThinkMarkets平台报价错误让客户承担，扣除客户获利

维权内容

平台商依据平台规定扣除客户部分或全部资金，或是由于操作不当，将客户资金多出金，后续再次转回到客户交易软件下面的情况等。

比如：2018年10月月16日系统时间早上五点左右，该平台的欧美、美日和英镑的波动剧烈，波动幅度达到三百多点，投资者的欧美单子799、531、403和395美元；美日和英镑被止损亏损数十美元不等。经过二天与该平台的客服人员沟通，结果却是投资者的获利资金被扣除，理由是“亏损资金给予由于第三方报价错误，给您交易带来的不便，敬请您谅解”。

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/31594

维权类型: 手续费佣金问题

投诉2

ThinkForex做单油，库存费0.1手按1手收取

维权内容

外汇交易手续费是平台向投资者收取的费用，对于手续费的高低，不同平台有不同规定。另外，为了开发客户资源，平台会招募代理商来为平台做宣传和推广。代理会收取一定的佣金作为回报。但两者在实际执行的过程中，会因各种原因，出现问题。

比如：投资者在ThankForex做单油，0.1手按1手收取库存费。

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/29719

维权类型: 点差爆仓问题

投诉3

ThinkForex智汇操作订单使账户爆仓

维权内容

受平台、行情变化或投资者本身等因素影响，投资者保证金账户中的亏损大于账户中的保证金，即客户权益为负值。此时平台商会对订单进行强平，从而造成亏损。

比如：2016年7月29日，投资者账户出现爆仓。平台的爆仓比例是50%，投资者当时保证金将近$543.15，正常情况被强平后保证金应该是剩近$271左右才对，投资者只剩下现在的$-187.67。

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/28826

维权类型: 平台服务问题

投诉4

ThinkMarkets智汇关键时候断线，造成严重亏损

维权内容

由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响，客户在执行订单过程中受到影响，有的甚至造成损失。

比如：在2017年8月30日晚上8点，平台忽然断线，并且持续了一个晚上，每次开始下单或者平仓的时候，就开始链接失败。但是查看交易日志，链接速度还是很快。

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/29832

维权类型: 止盈止损滑点问题

投诉5

Thinkmarkets智汇滑点，导致单子亏损

维权内容

在交易过程中，单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致，订单按照更不利于投资者的价格执行，出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的，滑点是交易者的常见烦恼，也是广大平台商备受争议的环节。

比如：投资者在2017年6 月8日美东时间17：29-20:34 将1277.86和1277.95两笔空单挂单成交，止损设在1282.32和1282.55，结果在美东时间 6 月9日 1:00 被扫，止损价格在1282.47和1282.55。平台解释称，英国大选加上刚开盘，很容易滑点，5-6倍很平常。

处理结果

平台商对投资者给予回复

赔偿金额

0.000

原文地址

https://weiquan.fx110.com/complaints/29401 https://weiquan.fx110.com/complaints/29803 https://weiquan.fx110.com/complaints/30481 https://weiquan.fx110.com/complaints/30860 https://weiquan.fx110.com/complaints/32262

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